為鞏固黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)、“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育和“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育成果，進(jìn)一步加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，密切聯(lián)系群眾，提高服務(wù)對(duì)象以及廣大群眾的滿意度。根據(jù)《全市住建系統(tǒng)2017年貼近群眾“面對(duì)面、聽(tīng)期盼”大走訪活動(dòng)實(shí)施方案》要求和部署，經(jīng)公司黨總支研究決定，在公司開(kāi)展貼近群眾“面對(duì)面、聽(tīng)期盼”大走訪活動(dòng)，現(xiàn)制定方案如下。

        一、總體要求

        以黨的十八大、十八屆三中、四中、五中、六中全會(huì)和習(xí)近平總書(shū)記系列重要講話精神為指導(dǎo)，牢固樹(shù)立以人民為中心的思想，堅(jiān)持人民主體地位，增強(qiáng)為民情懷、踐行群眾路線。組織動(dòng)員全公司黨員干部走出單位，走進(jìn)社區(qū)、走進(jìn)幫扶村、走進(jìn)企業(yè)，傾聽(tīng)民聲民意，集聚群眾智慧，破解難點(diǎn)問(wèn)題，強(qiáng)化群眾觀念，堅(jiān)持務(wù)實(shí)重行，以優(yōu)良的黨風(fēng)政風(fēng)聚民心、解民憂。

        通過(guò)大走訪活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)和達(dá)到“四個(gè)一批”、“四個(gè)促進(jìn)”的目標(biāo)。“四個(gè)一批”：即解決一批群眾關(guān)心的實(shí)事，破解一批影響行業(yè)發(fā)展的突出問(wèn)題，建立一批服務(wù)民生的制度措施，樹(shù)立一批勤政為民的先進(jìn)典型；“四個(gè)促進(jìn)”：即促進(jìn)上級(jí)機(jī)關(guān)重大決策全面貫徹落實(shí)，促進(jìn)人民群眾關(guān)注的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題得到有效解決，促進(jìn)供水事業(yè)發(fā)展環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化，促進(jìn)公司干部隊(duì)伍作風(fēng)更加嚴(yán)實(shí)。

        二、活動(dòng)安排

        1．參與范圍。公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員及中層干部。

        2．責(zé)任分工。實(shí)行走訪責(zé)任制，由公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶領(lǐng)相關(guān)科室分別對(duì)走訪對(duì)象進(jìn)行走訪。

        3．走訪對(duì)象。供水轄區(qū)內(nèi)企業(yè)、社區(qū)、對(duì)口幫扶村及公司業(yè)務(wù)工作聯(lián)系較為緊密，困難較大、意見(jiàn)較多、問(wèn)題突出的群體和單位。

        三、主要內(nèi)容

        按照公司黨總支的統(tǒng)一部署，圍繞“面對(duì)面、聽(tīng)期盼”這一主題，重點(diǎn)開(kāi)展四項(xiàng)工作。

        1．走訪調(diào)研，傾聽(tīng)群眾期盼。采取召開(kāi)座談會(huì)、入戶走訪、問(wèn)卷調(diào)查并結(jié)合公司開(kāi)展的2017年度用水普查工作等方式，調(diào)查了解當(dāng)前群眾對(duì)公司供水工作最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的困難和問(wèn)題、最希望公司各部門(mén)改進(jìn)的工作。

        2．集中民智，推動(dòng)科學(xué)發(fā)展。圍繞公司供水各項(xiàng)重點(diǎn)工作，對(duì)群眾普遍關(guān)心關(guān)注的用水方面問(wèn)題，開(kāi)展問(wèn)計(jì)于民活動(dòng)，收集群眾對(duì)改進(jìn)各項(xiàng)工作的意見(jiàn)和建議。堅(jiān)持解決問(wèn)題的方案從群眾中來(lái)、辦法到群眾中找，在群眾創(chuàng)造的經(jīng)驗(yàn)中尋找推動(dòng)工作的思路對(duì)策，讓出臺(tái)的政策措施更有針對(duì)性、實(shí)效性。

        3．宣講政策，增強(qiáng)發(fā)展信心。結(jié)合走訪調(diào)研，開(kāi)展供水行業(yè)法規(guī)和工作任務(wù)宣講活動(dòng)，使群眾知道自來(lái)水公司在干什么、要干什么、要怎么干，增強(qiáng)發(fā)展信心，凝聚工作合力。

        4．為民辦事，解決實(shí)際問(wèn)題。認(rèn)真梳理群眾的意見(jiàn)建議，研究制定具體方案和措施，結(jié)合公司水廠設(shè)施大修、管網(wǎng)改造、水質(zhì)監(jiān)測(cè)、工程建設(shè)等積極興辦實(shí)事，解決群眾實(shí)際困難。

        四、方法步驟

        “面對(duì)面、聽(tīng)期盼”大走訪活動(dòng)時(shí)間為2017年2月—11月，共分為五個(gè)階段。

        第一階段：動(dòng)員部署（2月）

        制定工作方案，細(xì)化任務(wù)分解，明確工作責(zé)任，利用各種形式認(rèn)真進(jìn)行動(dòng)員部署，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)。運(yùn)用公眾媒體、宣傳標(biāo)語(yǔ)等方式，進(jìn)行廣泛宣傳，營(yíng)造濃厚工作氛圍。

        第二階段：走訪調(diào)研（3月—4月）

        根據(jù)責(zé)任分工，確定走訪調(diào)研的主要內(nèi)容，選擇走訪對(duì)象，采取多種方式，廣泛開(kāi)展走訪調(diào)研。第一步是聽(tīng)意見(jiàn)。組織入戶走訪，召開(kāi)被走訪對(duì)象座談會(huì)，了解情況、聽(tīng)取意見(jiàn)、梳理問(wèn)題。第二步是問(wèn)重點(diǎn)。采取問(wèn)卷調(diào)查、民情熱線等方式，就重點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題廣泛征求群眾意見(jiàn)。第三步是摸實(shí)情。對(duì)群眾反映的問(wèn)題，要深入調(diào)查了解，做到基本情況清、困難問(wèn)題清、解決思路清。第四步是解疑惑。在公眾媒體、公司網(wǎng)站等開(kāi)辟“政策解讀”專欄，廣泛宣傳公司的工作職能、辦事程序等。

        第三階段：梳理問(wèn)題（5月）

        公司各部門(mén)將走訪調(diào)研中收集到的問(wèn)題和建議，按照難易程度、輕重緩急、近期和長(zhǎng)遠(yuǎn)、意見(jiàn)和建議進(jìn)行歸納分析梳理，分門(mén)別類建立民情臺(tái)賬。就群眾反映強(qiáng)烈的問(wèn)題和重點(diǎn)事項(xiàng)，做出具體承諾，制定為民辦事方案，明確責(zé)任主體、辦理措施和完成期限，并通過(guò)本地主流媒體、公司網(wǎng)站向社會(huì)公開(kāi)，廣泛接受社會(huì)監(jiān)督。同時(shí)，要以本次大走訪活動(dòng)為契機(jī)，深入開(kāi)展“我為供水事獻(xiàn)一策”活動(dòng)同，結(jié)合走訪調(diào)研情況，認(rèn)真撰寫(xiě)2-3篇調(diào)研報(bào)告。

        第四階段：回應(yīng)期盼（6-10月）

        公司各帶隊(duì)走訪領(lǐng)導(dǎo)與走訪責(zé)任科室實(shí)行訪辦一體的工作責(zé)任制，積極回應(yīng)群眾期盼。一是為民辦事。集中力量興辦實(shí)事，切實(shí)解決實(shí)際問(wèn)題。二是公布結(jié)果。采取媒體公布、定期回訪等方式，通報(bào)問(wèn)題和建議辦理情況，積極回應(yīng)群眾關(guān)切。三是建章立制。建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，形成務(wù)實(shí)、長(zhǎng)效的工作機(jī)制。

        第五階段：總結(jié)評(píng)價(jià)（11月）

        公司各帶隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)與責(zé)任科室要認(rèn)真組織開(kāi)展大走訪總結(jié)活動(dòng)，做到“三查三看”。即，一查臺(tái)賬資料，看走訪調(diào)研是否按要求開(kāi)展；二查問(wèn)題解決情況，看為民辦事是否踐行承諾；三查民意測(cè)評(píng)結(jié)果，看人民群眾是否滿意。

        五、工作要求

        1．領(lǐng)導(dǎo)帶頭，全員參與。公司經(jīng)理作為大走訪活動(dòng)的第一責(zé)任人。各帶隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)既要認(rèn)真抓好大走訪活動(dòng)，又要切實(shí)在活動(dòng)的各個(gè)階段起到表率作用，以自身的良好作風(fēng)抓好活動(dòng)的各項(xiàng)工作，帶頭走訪調(diào)研、帶頭宣講政策、帶頭解決問(wèn)題。

        2．廣泛宣傳，營(yíng)造氛圍。充分利用公眾媒體、公司網(wǎng)站等媒介及時(shí)宣傳上級(jí)部門(mén)與公司的政策、法規(guī)和重要工作安排，推廣大走訪活動(dòng)中涌現(xiàn)出的先進(jìn)典型，以及好的經(jīng)驗(yàn)和做法，讓廣大群眾切實(shí)感受到大走訪活動(dòng)帶來(lái)的新變化、新氣象。

        3．嚴(yán)明紀(jì)律，轉(zhuǎn)變作風(fēng)。統(tǒng)籌安排走訪地點(diǎn)和時(shí)間，嚴(yán)守群眾工作紀(jì)律，輕車簡(jiǎn)從，不增加群眾負(fù)擔(dān)，以良好作風(fēng)和實(shí)際成效取信于民。

                                                                                                        松滋市自來(lái)水公司

                                                                                                          二0一七年三月二日